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數(shù)字化手段探索基層治理:杭州富陽“家和智聯(lián)”綜合治理平臺守護家的“溫度”
2022-02-11 10:24:24 來源: 新華網(wǎng)
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  新華網(wǎng)杭州2月10日電(韓冰玉)“天下之本在國,國之本在家”。家庭是社會的基本細胞,家庭和睦是社會和諧的重要風向標。杭州富陽,《富春山居圖》的原創(chuàng)地和實景地,正在運用數(shù)字化手段系統(tǒng)性探索基層治理改革,為高水平描繪現(xiàn)代版“富春山居圖”護航。

  一直以來,由于家庭信息難以掌握、家庭糾紛不易化解,家庭家教家風在基層社會治理中無法發(fā)揮其應(yīng)有的作用,因家庭矛盾導(dǎo)致的極端事件時有發(fā)生。面對難題,如何破題?富陽把改革視野聚焦家庭,將社會治理的觸角從“網(wǎng)格”進一步延伸至家庭這個“最小單元”,創(chuàng)新推出的“家和智聯(lián)”綜合治理平臺,依托大數(shù)據(jù),精準預(yù)警、精細化解,從源頭上防范化解家庭矛盾糾紛的激化升級,從“小單元”守護“大平安”。

  家家有本難念的經(jīng),然而守護幸福家庭的故事在富陽已多次上演。早在2020年,富陽就有街道在各村開設(shè)“家事驛站”,以“警情回訪”為契機,聯(lián)合婦聯(lián)、公安、司法等單位部門,對家庭鄰里警情,以回訪、摸排、分流、化解的流程進行處理。同時通過家事輔導(dǎo)的方式,從源頭扼殺矛盾。

  據(jù)街道矛調(diào)中心負責人介紹,近段時間以來街道又將“家和智聯(lián)”工作與矛調(diào)中心有機融合,建立“富春娘家人”工作室,組建“解碼幫幫團”和“家事輔導(dǎo)員”隊伍,探索“解教心”三合一模式實現(xiàn)矛盾化解“事心雙解”。

  “家事輔導(dǎo)員”這個崗位,上崗并不容易,需要進行培訓(xùn)“持證上崗”。街道婦聯(lián)組織開展的“家和智聯(lián)”幫幫團家事輔導(dǎo)員培訓(xùn)班便是為了切實打造基層社會治理“春江和”品牌。培訓(xùn)班上,各類專業(yè)知識講座令學(xué)員們受益匪淺。例如富陽區(qū)婚姻家庭矛盾調(diào)解中心主任姜香兒為學(xué)員們帶來的《如何做好一個家事輔導(dǎo)員》講座。姜主任從身邊事例出發(fā),詳細講解如何傾聽求助者、如何幫助求助者、如何推動問題從而逐步解決,以守護幸福家庭。

  與此同時,富陽全區(qū)開展了“家和智聯(lián)”專項攻堅大比武活動。在富陽場口鎮(zhèn)召開“家和智聯(lián)”專項攻堅大比武動員會上,富陽平安辦主任張國永重點點評了富陽當前家和智聯(lián)工作情況,為24個行政村家庭中的研判、解碼、轉(zhuǎn)碼、走訪以及基本信息操作過程中發(fā)生的問題作出解答,并提出了下一步工作要求和規(guī)范;副鎮(zhèn)長楊魯軍部署了“家和智聯(lián)”比武方案,主要包括“工作比規(guī)范,信息比精準,化解比成效”三塊內(nèi)容,并強調(diào)了“家和智聯(lián)”工作的原則,走訪家庭時的方式方法。

  在矛盾調(diào)解時,富陽還堅持將思想教育、心理疏導(dǎo)工作貫穿于“警情回訪”的全過程。2021年7月,街道“家和智聯(lián)”一戶再婚家庭,夫妻因年齡差距、原生家庭和性格等原因,經(jīng)常爭吵報警,最終經(jīng)各方多次聯(lián)合調(diào)解,并由家事輔導(dǎo)員一對一心理疏導(dǎo),夫妻雙方關(guān)系融洽。據(jù)了解,富陽自推行“家和智聯(lián)”工作以來,婚姻家庭矛盾糾紛預(yù)防和化解能力不斷提升,婚姻家庭問題實現(xiàn)了“未病先防、既病快治、愈后防復(fù)”。富陽區(qū)2021年化解4193戶的婚姻家庭矛盾糾紛,婚姻家庭情感類警情同比下降6.95%,家庭糾紛類刑事案件同比下降90%。

  2021年,平安浙江建設(shè)邁入第18個年頭。同年,杭州富陽區(qū)實現(xiàn)平安建設(shè)“十六連冠”,并取得了浙江省第三的歷史最好成績。幾個月后,富陽登上“2020中國最具幸福感城區(qū)”榜單,平安成為最大的“幸福加分項”。碩果滿園的背后,富陽以數(shù)字賦能基層治理功不可沒。

  家是人們夢想起航的地方。只有更加重視家庭文明建設(shè),推動家庭家教家風建設(shè)高質(zhì)量發(fā)展,才能讓千千萬萬個家庭成為國家發(fā)展、民族進步、社會和諧的重要基點。

  

責任編輯:宋越

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