“我最多的時(shí)候跑了4640多單,是美團(tuán)七月份的全國(guó)的單王。但那畢竟不是長(zhǎng)久之計(jì),適當(dāng)?shù)臅r(shí)候還是要休息休息。城管驛站很溫馨,幫我們考慮的很周到,有家一樣的溫暖?!苯ǖ率忻缊F(tuán)外賣(mài)的騎手葉春梁高興地說(shuō)。
11月17日,建德市府前路城管小哥驛站正式投入運(yùn)行,對(duì)葉春梁來(lái)說(shuō)是個(gè)好消息,盛夏可納涼、嚴(yán)冬能取暖、渴了能喝水、累了能歇腳、電車(chē)能充電、免費(fèi)能上網(wǎng)。
小鐘是建德市餓了么外賣(mài)的一名騎手,每天7點(diǎn)多就出門(mén),雖然公司規(guī)定有2小時(shí)休息,往往也是在店里打個(gè)盹就過(guò)去了,終日奔波在路上,經(jīng)常風(fēng)里來(lái)雨里去。
“雨天能進(jìn)來(lái)躲躲雨,驛站還配備了吹風(fēng)機(jī),這讓我很感動(dòng)?!毙$妱?dòng)情地說(shuō)道。考慮到戶(hù)外工作特點(diǎn)和氣候變化,室內(nèi)還添置了雨傘、口罩、紙巾等小物品。
用心做好“微服務(wù)” 畫(huà)好共建“同心圓”
城市的有序運(yùn)轉(zhuǎn),離不開(kāi)穿梭在大街小巷中的快遞小哥和外賣(mài)騎手,他們像勤勞的小蜜蜂,為大家的生活帶來(lái)了便利。據(jù)了解,建德市僅外賣(mài)騎手人數(shù)就達(dá)到500余人,為新業(yè)態(tài)勞動(dòng)者和其他一線(xiàn)戶(hù)外工作者“遮風(fēng)擋雨”也成為建德城管“民呼我為”的重要舉措。
今年以來(lái),為方便一線(xiàn)戶(hù)外工作者用餐、休息和應(yīng)急需求,建德市城管局開(kāi)展了3座城管驛站和1座小哥驛站的建設(shè)提升行動(dòng),總建筑面積約為220平米。驛站內(nèi)設(shè)施設(shè)備和日常用品一應(yīng)俱全,為快遞外賣(mài)小哥和廣大戶(hù)外勞動(dòng)者提供了一個(gè)“歇腳地”、“加油站”、“暖心窩”。同時(shí),還推出城市公共設(shè)施“愛(ài)心地圖”,新增3座充電樁,滿(mǎn)足小哥歇腳之余充電加油。
“城管驛站府東站位于新老廣場(chǎng)的中間位置,離外賣(mài)平臺(tái)的城東站點(diǎn)很近,是外賣(mài)訂單量最多的地方,我們選在C位建站也是充分考慮到了小哥們的實(shí)際需求。”建德城管驛站負(fù)責(zé)人說(shuō)道。
結(jié)合黨史學(xué)習(xí)教育,建德市城管局還開(kāi)展了“開(kāi)門(mén)問(wèn)計(jì)”和“上門(mén)問(wèn)需”活動(dòng),召開(kāi)城管外賣(mài)平臺(tái)工作座談會(huì),并實(shí)地調(diào)研外賣(mài)小哥工作生活情況,整理相關(guān)意見(jiàn)20余條。組建“城管外賣(mài)快遞聯(lián)動(dòng)群”和“建德小哥到家服務(wù)站”線(xiàn)上工作群,建立與外賣(mài)、物流平臺(tái)以及工會(huì)、屬地街道的聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制,打通溝通協(xié)調(diào)“最后一公里”。
同時(shí),廣泛征集一線(xiàn)城市工作者的“微心愿”并建立檔案,共收集“微心愿”44個(gè),推出“點(diǎn)單式”學(xué)習(xí),為一線(xiàn)戶(hù)外工作者夏送清涼、冬送溫暖、四季送健康。
城管外賣(mài)“同借力” 寫(xiě)就共享“好文章”
市城管局把提升城管驛站作為實(shí)現(xiàn)行業(yè)黨建、城管業(yè)務(wù)、民生服務(wù)同頻共振的務(wù)實(shí)舉措,讓驛站成為發(fā)出好聲音、講述好故事、凝聚正能量的“一線(xiàn)堡壘”。
“我們城管隊(duì)員和小哥們都處在服務(wù)群眾的第一線(xiàn),要通過(guò)舉辦一系列活動(dòng)讓雙方互動(dòng)起來(lái),比如城管隊(duì)員可以上門(mén)送政策宣講垃圾分類(lèi),外賣(mài)小哥可以“隨手拍”參與杭州城市治理有獎(jiǎng)舉報(bào),平臺(tái)方可以具體參與到驛站的日常管理維護(hù)等,最終實(shí)現(xiàn)基層黨建與社會(huì)治理多方參與同向發(fā)力,達(dá)到共建共享共贏的目的?!苯ǖ率谐鞘泄芾砭终旨?jí)組織員許宏斌說(shuō)道。
“社會(huì)的基層工作者能夠被關(guān)注關(guān)心,感覺(jué)到蠻欣慰的。特別是面診服務(wù),讓我們真切地感受到被關(guān)心關(guān)愛(ài),真的很棒。我們也要更努力去工作,來(lái)回饋服務(wù)社會(huì)?!泵缊F(tuán)建德站負(fù)責(zé)人盧娜感慨地說(shuō)道。
下一步我們將不斷完善驛站服務(wù)內(nèi)容,提升服務(wù)質(zhì)量,并鼓勵(lì)小哥發(fā)揮接觸人群廣、覆蓋面大、“一條扁擔(dān)兩頭挑”的優(yōu)勢(shì),爭(zhēng)做政策“宣傳員”、分類(lèi)“指導(dǎo)員”、行風(fēng)“監(jiān)督員”數(shù)管“信息員”文明“示范員”便民“服務(wù)員”,一致畫(huà)好城市共建共治的“同心圓”。(文:王洪波?王川 攝:羅劍敏)
責(zé)任編輯:劉志媛
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