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2023 06 / 02 09:52:50
來(lái)源:新華網(wǎng)

溫州以數(shù)字化應(yīng)用提升新市民獲得感

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  新華社杭州6月2日電(記者呂昂)浙江作為勞務(wù)輸入大省,近年來(lái)依托數(shù)字化改革舉措,積極打造貼近新市民期盼的服務(wù)平臺(tái),并在民營(yíng)經(jīng)濟(jì)高地溫州市率先上線相關(guān)應(yīng)用場(chǎng)景,以數(shù)字化手段提升新市民在公共服務(wù)、金融服務(wù)等方面的獲得感,吸引更多新市民融入溫州、融入浙江的經(jīng)濟(jì)建設(shè)及社會(huì)發(fā)展。

  應(yīng)用數(shù)字化促進(jìn)新市民公共服務(wù)均等化

  不久前,在溫州市鹿城區(qū)政務(wù)服務(wù)中心,來(lái)自河南新鄉(xiāng)的李先生在工作人員協(xié)助下,僅用幾分鐘就在手機(jī)上完成了居住證省內(nèi)互認(rèn)轉(zhuǎn)換的操作,將其電子居住證從杭州市濱江區(qū)更新為溫州市鹿城區(qū)。像李先生這樣的新市民,原本在浙江省內(nèi)跨區(qū)域流動(dòng)時(shí),需在居住地待滿半年后才可申領(lǐng)當(dāng)?shù)氐碾娮泳幼∽C。如今,通過(guò)手機(jī)移動(dòng)端“浙里新市民”應(yīng)用,這一步驟大大簡(jiǎn)化,方便新市民更順暢地開始在新居住地的工作和生活。

  去年以來(lái),溫州以數(shù)字化改革為抓手,通過(guò)全面整合、再造流程、制度重塑,集成開發(fā)建設(shè)“浙里新市民”應(yīng)用場(chǎng)景。新市民只要?jiǎng)觿?dòng)手指,就能在手機(jī)端完成居住登記、電子居住證申領(lǐng)轉(zhuǎn)換、健康證明、公積金辦理等高頻事項(xiàng)的同步申請(qǐng)、一指聯(lián)辦,還能利用“無(wú)感積分”功能,享受“同城同待遇”,推動(dòng)入學(xué)、住房、就業(yè)、醫(yī)療、旅游等一系列公共服務(wù)均等化。

  據(jù)介紹,該應(yīng)用分為治理和服務(wù)兩端。在服務(wù)端,通過(guò)“浙里辦”集成開發(fā)新市民一指聯(lián)辦應(yīng)用場(chǎng)景、居住證和電子居住證申領(lǐng)場(chǎng)景、積分無(wú)感獲取和省級(jí)共性積分互認(rèn)場(chǎng)景、積分管理及服務(wù)應(yīng)用場(chǎng)景,實(shí)現(xiàn)新市民辦事“一次跑”甚至“零次跑”。在治理端,通過(guò)“浙政釘”開發(fā)新市民群體畫像和數(shù)據(jù)駕駛艙,通過(guò)大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)分析,實(shí)現(xiàn)對(duì)新市民的精益服務(wù)和精準(zhǔn)管理。

  優(yōu)化金融服務(wù),助力新市民勇敢追夢(mèng)

  對(duì)廣大新市民而言,除了民生服務(wù)事項(xiàng),金融服務(wù)也是他們?cè)谛鲁鞘新淠_之后迫切需要解決的問(wèn)題。溫州聚焦新市民創(chuàng)業(yè)及消費(fèi)金融需求,多舉措降低金融服務(wù)門檻:一方面,針對(duì)新市民群體簡(jiǎn)化貸款條件,發(fā)放創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款、再就業(yè)小額貸款等產(chǎn)品,還應(yīng)用數(shù)字化手段提高金融服務(wù)效率,推動(dòng)銀行機(jī)構(gòu)積極對(duì)接“浙里新市民”平臺(tái)應(yīng)用,依托新市民積分研發(fā)專享金融產(chǎn)品;另一方面,持續(xù)優(yōu)化基礎(chǔ)金融服務(wù),聚焦進(jìn)城務(wù)工人員“開戶”“代發(fā)薪資”“匯款轉(zhuǎn)賬”等主要金融需求,加大服務(wù)費(fèi)減免力度。除開設(shè)進(jìn)城務(wù)工人員服務(wù)專柜外,多家銀行還設(shè)置新市民線上服務(wù)專區(qū),更快速對(duì)接新市民的金融需求。

  比如,平陽(yáng)農(nóng)商銀行單列5億元專項(xiàng)資金,為平陽(yáng)全縣有生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、創(chuàng)業(yè)消費(fèi)資金需求的新市民提供專屬信貸支持,并對(duì)新市民全面開展建檔評(píng)級(jí)工作,簡(jiǎn)化辦貸流程,提高辦貸效率;溫州銀行通過(guò)業(yè)務(wù)上線、智能風(fēng)控等模式擴(kuò)大金融供給,推出全流程數(shù)字化小微信貸平臺(tái)與線上營(yíng)業(yè)廳,探索消除新市民對(duì)金融機(jī)構(gòu)的陌生感、隔閡感;工行溫州分行針對(duì)新市民跨區(qū)域流動(dòng)性強(qiáng)、綜合需求多樣化、重點(diǎn)需求突出的特點(diǎn),推出“1+3+X”新市民專屬金融服務(wù)體系,持續(xù)在養(yǎng)老、就業(yè)、教育、金融素養(yǎng)提升等延伸場(chǎng)景為新市民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

  圖為溫州樂清市淡溪鎮(zhèn)的一處“共富金融服務(wù)角”,新市民可在此便捷辦理多項(xiàng)基礎(chǔ)金融服務(wù)。

  “經(jīng)過(guò)多年探索,溫州的新市民金融服務(wù)取得一定進(jìn)展,但也要看到圍繞新市民金融需求的新變化、新特點(diǎn),這項(xiàng)工作仍需要不斷摸索和實(shí)踐。”溫州銀保監(jiān)分局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)要更深入了解新市民群體,更精準(zhǔn)掌握真實(shí)金融需求,持續(xù)提升金融服務(wù)質(zhì)效,讓越來(lái)越多的新市民能夠從“落下腳”變成“扎下根”。

  用“數(shù)據(jù)跑路”持續(xù)提升新市民服務(wù)質(zhì)效

  新市民流動(dòng)性大,受宏觀經(jīng)濟(jì)、行業(yè)環(huán)境等變化影響,存在居住地以及工作地頻繁變更的情況,不利于地方政府、金融機(jī)構(gòu)及時(shí)掌握相關(guān)信息和提供適宜的服務(wù)。這些問(wèn)題適合通過(guò)數(shù)字化改革等手段,用“數(shù)據(jù)跑路”提升新市民服務(wù)質(zhì)效。

  以“浙里新市民”應(yīng)用為例,在服務(wù)端,該系統(tǒng)后續(xù)將面向新市民推出更多樣的公共服務(wù)和積分應(yīng)用體系,讓新市民借助移動(dòng)端的智能服務(wù)就可以更好地融入城市生活;在治理端,將按照“低成本、高效率”的管理模式,進(jìn)一步優(yōu)化系統(tǒng)功能,通過(guò)更精準(zhǔn)地及時(shí)掌握流動(dòng)人口數(shù)據(jù),實(shí)現(xiàn)區(qū)域流動(dòng)人口全景畫像,從而輔助流動(dòng)人口治理決策更加科學(xué)高效。

  業(yè)內(nèi)人士還建議,進(jìn)一步強(qiáng)化基層服務(wù)功能,充分發(fā)揮社區(qū)服務(wù)新市民的一線作用,進(jìn)一步推動(dòng)職能部門組織下沉、資源下沉、力量下沉,滿足新市民公共服務(wù)要求。同時(shí),優(yōu)化新市民服務(wù)供給模式,鼓勵(lì)企事業(yè)單位利用閑置場(chǎng)所和資源,提供普惠性公共服務(wù);在解決公共服務(wù)領(lǐng)域重大項(xiàng)目籌資難等問(wèn)題上,鼓勵(lì)引導(dǎo)社會(huì)力量參與新市民公共服務(wù)。

【責(zé)任編輯:劉媛】
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