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新媒體“戰(zhàn)疫求助平臺(tái)”,這個(gè)橋搭得好
2022-04-02 07:59:47 來源: 新華每日電訊
圖集

  肝癌患者急缺的藥品受疫情影響卡在配送站,10多名快遞員1小時(shí)翻遍10萬件包裹,終于找到救命藥;40名管控區(qū)的血透患者乘坐掛著“綠色通行證”的大巴車,前往醫(yī)院接受醫(yī)治……暖心的一幕幕近日在浙江上演,而這些疫情封控下的群眾“急難愁盼”能得到及時(shí)解決,得益于當(dāng)?shù)卮罱ǖ摹皯?zhàn)疫求助平臺(tái)”。

  架起民情通達(dá)橋梁,傾力解決群眾需求。據(jù)浙江日報(bào)報(bào)道,受疫情影響,不少群眾存在看病難、轉(zhuǎn)移難、物資保障難等問題,然而基層抗疫力量難以與封控區(qū)龐大的信息和生活需求匹配,致使一些群眾有急難卻求助無門。浙江省委宣傳部從去年底牽頭在全省各級(jí)新媒體設(shè)立了“戰(zhàn)疫求助平臺(tái)”,24小時(shí)不間斷接受群眾在線咨詢求助,幫助涉疫地區(qū)群眾解決“燃眉之急”。

  截至目前,浙江各級(jí)新媒體“戰(zhàn)疫求助平臺(tái)”累計(jì)收到留言5萬余條。僅3月以來,各涉疫屬地新媒體“戰(zhàn)疫求助平臺(tái)”就收到留言16700余條,有效處置完成15900余條求助,受到群眾廣泛好評(píng)。

  “戰(zhàn)疫求助平臺(tái)”承擔(dān)起政府與群眾之間的溝通紐帶功能,有效彌補(bǔ)了疫情防控中群眾困難訴求通道少的“短板”。疫情發(fā)生兩年多來,一旦城市大面積封控,涉疫屬地12345等熱線可能面臨“打不進(jìn)”“打不通”的窘境,加之基層抗疫工作多,任務(wù)應(yīng)接不暇。有了媒體“戰(zhàn)疫求助平臺(tái)”,相關(guān)部門能第一時(shí)間聆聽群眾呼聲,迅速回應(yīng)解決。

  有效防范化解重大輿情風(fēng)險(xiǎn),實(shí)現(xiàn)疫情民情和輿情良性互動(dòng),是“戰(zhàn)疫求助平臺(tái)”所承載的另一重要作用。“戰(zhàn)疫求助平臺(tái)”把信息收集之后,能夠第一時(shí)間分發(fā)給涉事部門,特別重大急迫的問題由各級(jí)黨委統(tǒng)籌解決,及時(shí)幫助了困難群眾,化解了群眾的怨氣,有力引導(dǎo)了輿論。

  服務(wù)群眾是媒體的職責(zé),也是媒體深化改革的努力方向。通過實(shí)戰(zhàn)檢驗(yàn),“戰(zhàn)疫求助平臺(tái)”讓媒體在為民服務(wù)中找到了新途徑,探索出新辦法,有了新作為。據(jù)報(bào)道,目前上海、吉林等地也開始搭建“戰(zhàn)疫求助平臺(tái)”,其他地方也不妨借鑒推行,讓戰(zhàn)疫更有序,保民生促發(fā)展更有力。(裘立華)

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責(zé)任編輯:韓冰玉

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