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　　居家老年人配送餐服務(wù)，是打通養(yǎng)老服務(wù)“最后一公里”的重要舉措。12月17日，記者從省民政廳獲悉，我省于日前正式發(fā)布《居家老年人送餐服務(wù)規(guī)范》省級地方標(biāo)準(zhǔn)，對居家老年人送餐服務(wù)場所、送餐服務(wù)機構(gòu)、送餐設(shè)備、配送服務(wù)以及評價與改進(jìn)等方面做了規(guī)范。

　　“這個標(biāo)準(zhǔn)是以杭州市余杭區(qū)百丈鎮(zhèn)前期探索的居家老年人送餐服務(wù)模式為藍(lán)本的。”浙江省民政廳養(yǎng)老服務(wù)處相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，百丈鎮(zhèn)地處山區(qū)，地域廣、人口居住分散，為解決當(dāng)?shù)馗啐g、獨居、空巢、失能老人“吃飯難”問題，該鎮(zhèn)通過集中配送餐中心“中央廚房+配送+助餐點”模式，實現(xiàn)全域化助餐服務(wù)及全流程可溯化、規(guī)范化、透明化。

　　該規(guī)范尤其注重送餐服務(wù)全流程管控和安全風(fēng)險隱患防范，要求送餐服務(wù)機構(gòu)建立老年人健康檔案、送餐服務(wù)記錄、食品留樣管理檔案等送餐服務(wù)檔案并進(jìn)行動態(tài)更新，建議應(yīng)用數(shù)字化手段向老年人及其家屬展示餐飲食品種類、加工員和送餐員信息、送餐日期和時間等。此外，還要求通過實地走訪、電話回訪等方式開展送餐滿意度調(diào)查、建立服務(wù)投訴反饋機制，了解老年人膳食服務(wù)需求及對送餐服務(wù)的意見和建議，進(jìn)一步有效提升老年人居家養(yǎng)老的幸福感和滿意度。（記者 黃珍珍 唐駿垚 通訊員 楊君軍）

責(zé)任編輯：韓冰玉