“二次供水改造后，水压上来，水质改善，我们喝水更放心了！”近日，浙江省杭州市上城区小营街道丰乐公寓小区高层居民很开心，困扰他们已久的老旧小区高峰期供水问题解决了。

  近年来，上城区人大小营街道工委牢记“把社区建设得更加美好”的嘱托，坚持“办实一件事，赢得万人心”，全力优化民生实事项目全链条管理机制，组织各级代表全过程参与民生实事项目，以“民意更坚实、项目更扎实、幸福更真实”的为民办实事模式，把“群众呼声”变为“幸福掌声”。

  多方征集，民意基础更扎实

  “大到街区旧改，小到邻里琐事，建议征集工作涉及范围广泛。我们通过一线听、进站谈、云上征等多种方式，力求收集更广泛的民意，让民意基础更扎实。”人大小营街道工委主任邹倩说。

  一线听，把“原汁原味”的民生诉求收集起来。人大小营街道工委积极开展人大代表进校园、进网格、进楼宇、进机关、进现场“五进行动”，收集最鲜活的一线民意。同时，将每年12月定为街道民生实事项目“集中征集月”，通过座谈调研、接待选民、实地走访等多种形式，让群众成为民生实事的参与者。

  进站谈，面对面汇聚民生诉求。通过常态化开展国家机关进站活动，与代表、群众零距离交流民生实事候选项目意见。聚焦热点难点问题，开展民情恳谈会、网格茶话会，累计收集2024年度民生项目选题建议105条，基层治理相关意见建议69条。

  云上征，扩大民意覆盖面。充分发挥“两码”作用，依托“基层单元”“街道人大工作”等数字化平台，线上征集民生需求。今年以来，已线上收集民生实事项目建议42条。

  多层筛选，项目落地更扎实

  民生诉求千头万绪，如何科学筛选，确保建言献策在点子上？人大小营街道工委通过严格“筛”、务实“审”、规范“决”三步法，把“一类”建议归集合并为“一件”实事，专题评估、综合研判，助推项目落地更扎实。

  分门别类的“民生实事项目建议库”是人大小营街道工委梳理汇总建议的重要载体。将年度重点工作与群众关注相结合、经费安排与实事项目相结合，把建议归集合并，按“急需先立、成熟先立、好中选优”原则进行初步筛选，确定2024年民生实事初步项目清单15项。

  随后，由代表、职能科室、行业专家和社区居民代表组成的民生实事评估小组及时跟进，从普惠性、时效性、可行性等方面进行多轮专题评估、综合研判、论证审议，筛选确定了覆盖多个民生领域的8个2024年度民生实事候选项目。

  在规范“决”环节，贯彻落实监票人机制，确保投票程序严谨有序、公开公正，票决结果及时向社会公开。

  多维监督，群众幸福更真实

  聚焦民生实事项目监督落实，人大小营街道工委出台《小营街道民生实事项目实施监督方案》，组建6个监督小组，开展现场监督36次，确保民生实事项目“不走样、不变形”。今年共有97位代表、居民议事会成员和居民群众对街道民生实事项目提出监督意见164条。

  人大小营街道工委通过开展事前评估、事中评议、事后评测，运用“专题询问+满意度测评”，以座谈会、发放评议问卷调查表等方式对民生实事项目开展全方位“体检”，提升评议精准度。

  针对闭会期间群众的呼声，人大小营街道工委拓展创立“小雨改造”“小雨馒头”“小雨送餐”“小雨厨房”等“小雨伴我”系列“微实事”，让“民生愿景”变成“幸福实景”，以实际行动回应人民群众对美好生活的向往。（吴汶蓥/文 杭州市上城区人大常委会/供图）