日前，在浙江省平湖市鐘埭街道定云村，來自浙江麗水市慶元縣的6戶新居民，拿到了他們因河道改造產(chǎn)生的補(bǔ)償款。

　　群眾的“工作”，“家里人”來做。新居民楊大哥多年前從慶元縣搬到平湖定居。前不久，因河道景觀環(huán)境改造建設(shè)與村委會(huì)產(chǎn)生分歧。得知情況后，鐘埭街道信訪辦積極發(fā)揮異地黨建聯(lián)建作用，動(dòng)員慶元縣龍溪鄉(xiāng)駐嘉平黨群服務(wù)驛站調(diào)委會(huì)的工作人員出面。通過“娘家人”拉進(jìn)距離，楊大哥最終同意拆除圍墻。

　　平湖市信訪局有關(guān)負(fù)責(zé)人說，借力流動(dòng)黨支部，用“巧勁”幫助外來新居民更好地融入，是平湖市積極踐行新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”的一個(gè)縮影。近年來，平湖市聚焦群眾“急難愁盼”問題，推動(dòng)信訪工作重心下移、關(guān)口前移，把信訪這個(gè)“送上門的群眾工作”辦好辦實(shí)。

　　關(guān)鍵問題，需精準(zhǔn)施策發(fā)力。在平湖市當(dāng)湖街道，對(duì)“一老一小”弱勢(shì)群體矛盾糾紛化解、信訪隱患問題排查同樣重視。今年以來，平湖市當(dāng)湖街道加大對(duì)區(qū)域內(nèi)高齡獨(dú)居空巢老人、重病患者的走訪排摸力度，通過建立重點(diǎn)對(duì)象花名冊(cè)，安排專職網(wǎng)格員、微網(wǎng)格長(zhǎng)等對(duì)應(yīng)服務(wù)聯(lián)系人員定期上門走訪等，有效排摸需求，將矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)。據(jù)了解，依托“浙里網(wǎng)格連心”應(yīng)用，該街道已開展連心走訪22822次，收集并解決群眾困難訴求1968個(gè)。

　　矛盾糾紛的化解，更需要多方合力。為最大限度將矛盾糾紛化解在基層，平湖市依托全省首個(gè)矛盾糾紛類聯(lián)合社團(tuán)——平湖市社會(huì)矛盾糾紛多元化解聯(lián)合會(huì)，搭建起醫(yī)療糾紛、交通事故、物業(yè)糾紛等多個(gè)信訪問題調(diào)解處理平臺(tái)，并深度挖掘能力強(qiáng)、群眾基礎(chǔ)好、有威望的黨員干部和基層群眾，組建起“西林大媽”“鄭大姐”“孔書記”等一批特色品牌調(diào)解工作室和志愿者隊(duì)伍。去年，在平湖市鐘埭街道西林寺社區(qū)，“西林大媽”志愿服務(wù)隊(duì)結(jié)對(duì)幫助6戶家庭，排查社區(qū)隱患100余起，化解信訪矛盾10余件。（施金娟/文 平湖市信訪局/供圖）